Información de privacidad
Última actualización: 11 de octubre de 2026
1Dos papeles distintos, y conviene distinguirlos
En Alimen hay dos tratamientos que no se mezclan:
- Los datos de su cuenta de acceso —correo, contraseña cifrada, dispositivos desde los que entra y registro de accesos—. Aquí el responsable es AUDERSA, S.L., porque la cuenta y la seguridad de la plataforma son suyas.
- Los datos de su relación comercial —quién es usted como cliente, qué pide, a qué precio y para qué día—. Aquí el responsable es su distribuidor y AUDERSA es únicamente encargada del tratamiento, con contrato del artículo 28 del RGPD. Para ejercer sus derechos sobre esos datos, diríjase a su distribuidor.
2Responsable
| Responsable | AUDERSA, S.L. · CIF B-26901355 |
|---|---|
| Dirección postal a efectos de comunicaciones | Apartado de Correos 97, 12580 Benicarló (Castellón) |
| Correo de protección de datos | protecciondedatos@audersa.com |
| Delegado de protección de datos | No procede su designación (artículo 37 del RGPD) |
3Qué tratamos, para qué y con qué base
| Su cuenta y su acceso | Correo electrónico, contraseña guardada cifrada —nunca en claro, y AUDERSA no puede leerla—, número de cliente, dispositivos reconocidos y registro de accesos e intentos. Para darle acceso, verificar su identidad en dos pasos y proteger la plataforma. Base: ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad (artículo 6.1.b y 6.1.f). |
|---|---|
| Correos del sistema | Confirmación de la cuenta, restablecimiento de contraseña, código de verificación y copia de cada pedido confirmado. Se envían desde noreply@audersa.com, una dirección que no admite respuestas. Base: ejecución del contrato. |
| Sus pedidos | Lo que pide, cantidades, precios aplicados y día y franja de entrega. AUDERSA actúa como encargada por cuenta de su distribuidor, que es el responsable. |
| Registro técnico | Direcciones IP, fecha y hora y errores, para seguridad y para poder reconstruir una incidencia. Conservación: 12 meses. |
No tratamos datos de categorías especiales, no elaboramos perfiles con efectos jurídicos y no tomamos decisiones automatizadas sobre usted. No usamos sus datos para publicidad propia ni de terceros, y no los vendemos ni los cedemos a otros distribuidores.
4Conservación
Los datos de su cuenta se conservan mientras su acceso esté activo y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal. Los datos de sus pedidos los conserva su distribuidor según su propia política; AUDERSA los mantiene mientras dure el contrato con él y se los entrega o los suprime al terminar, según él indique.
5Encargados y ubicación de los datos
Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea (IONOS, Alemania), con contrato del artículo 28 del RGPD. El correo del sistema se envía con un proveedor de correo transaccional radicado en la Unión Europea. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
6Cookies y almacenamiento en su dispositivo
Esta web no utiliza cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento, ni propias ni de terceros. No hay píxeles, ni mapas de calor, ni redes sociales incrustadas.
Para que su sesión siga abierta después de identificarse se usa una sola cookie técnica, estrictamente necesaria, exenta de consentimiento por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002. Caduca al cerrar la sesión o por inactividad. La aplicación instalada en su móvil guarda además, en su propio teléfono y solo ahí, su número de cliente y lo que necesita para funcionar sin cobertura; eso no viaja a ningún tercero.
7Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a protecciondedatos@audersa.com o a la dirección postal indicada, acreditando su identidad. Si los datos son de su relación comercial, le indicaremos que se dirija a su distribuidor, que es el responsable, y se lo trasladaremos. Puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8Seguridad
Aplicamos medidas proporcionadas al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas guardadas con función de derivación de clave moderna, verificación en dos pasos, bloqueo temporal tras intentos fallidos, separación estricta de los datos de cada distribuidor en la base de datos, copias de seguridad en más de una ubicación y registro de actividad. Si se produjera una brecha de seguridad con riesgo para sus derechos, se le informaría y se notificaría a la autoridad de control en los plazos del artículo 33 del RGPD.